돌보는 {내부에서 일하는}로 시작하여 우리는 가능성에 자신을 열고 고객이 우리를 데려 갈 기꺼이 가려고합니다. 기술 또는 행동 행동은 비옥 한 땅에 떨어질 수 있습니다. 에 의해
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
David H. Maister는 그의 저서 "The Trusted Advisor"에서 고객과 함께 일할 때 진정한 보살핌과 공감으로 시작하는 것의 중요성을 강조합니다. 이 내부 접근 방식은 고객의 요구와 포부를 더 많이 탐색 할 수있는 강력한 연결을 확립합니다. 이 관계를 우선시함으로써 고문은 실행 가능한 기술과 방법이 번성 할 수있는 환경을 만들 수 있습니다.
Maister의 관점은 고문이 돌보는 태도를 키울 때 고객의 여정에 이해하고 적응하는 데 더 개방적이된다고 제안합니다. 참여하려는 의지는 전문 기술의 효과를 깊이 향상시켜보다 의미있는 지원과지도를 제공 할 수있게합니다. 전반적으로 공감을 통해 신뢰를 구축하면 성공적인 고객 상호 작용을위한 길을 열어줍니다.