신뢰성은 단순한 콘텐츠 전문 지식이 아닙니다. 콘텐츠 전문 지식 플러스 "PRESERTE"는 우리가 컨텐츠에 대해보고, 행동하고, 반응하고, 이야기하는지를 나타냅니다. 그것은 고문의 전문 지식의 실질적인 현실뿐만 아니라 지각을하는 사람의 경험에도 달려 있습니다. 관계 구축에 관한 장이 {5 장}을 제안했듯이, 우리는 신뢰할 수있는 방법뿐만 아니라 고객에게 우리가 신뢰할 수 있다는 의미를 부여해야합니다. 우리는 주장하지 않고 설명해야합니다. 왜
(Credibility isn't just content expertise. It's content expertise plus "presence," which refers to how we look, act, react, and talk about our content. It depends not only on the substantive reality of the advisor's expertise, but also on the experience of the person doing the perceiving. As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
신뢰성은 주제에 대한 전문 지식을 갖고 강한 존재를 보여줍니다. 이 존재는 외모, 행동 및 커뮤니케이션 스타일을 포함하여 우리 자신을 제시하는 방식입니다. 신뢰할 수있는 것은 단순히 지식을 갖는 것 이상을 강조합니다. 또한 그 지식이 다른 사람들이 어떻게 인식되는지에 의존합니다. 이러한 전문가의 자격과 수령인의 해석 사이의 상호 작용은 신뢰를 확립하는 데 필수적입니다.
신뢰성의 발전은 고객이 우리를 신뢰할 수있는 것으로 인식 할 수 있도록해야합니다. 관계 구축에 관한 장에 표시된 바와 같이, 고문은 전문 지식을 확인할뿐만 아니라 상호 작용을 통해 적극적으로 시연하는 것이 중요합니다. 이것은 증거를지지하지 않고 주장을하는 것이 아니라 역량과 신뢰성을 설명하는 데 중점을 둡니다.