내가 당신의 입장에 있다면, 나는 X에 대해 궁금 할 것입니다. 그것이 당신에게 문제 일 수 있습니까?
(if I were in your position, I might be wondering about X. Is it possible that that is an issue for you?)
David H. Maister의 "The Trusted Advisor"에서 저자는 전문적인 관계에 대한 신뢰 구축의 중요성을 강조합니다. 그는 고객의 위치를 이해하면 의사 소통을 향상시키고 파트너십을 강화하는 방법에 대해 논의합니다. 고객의 신발에 자신을 넣어 고문은 우려를 더 잘 식별하고 해결할 수 있습니다.
내가 당신의 입장에 있다면, 나는 신뢰와 협업에 미치는 영향에 대해 궁금해 할 것입니다. 특정 요구와 도전에 대한 더 깊은 이해를 얻는 것이 문제 일 수 있습니까?
이 책은 전문가들이 자신의 관점을 고객의 관점으로 바꾸도록 권장합니다. 이 접근법은 근본적인 문제를 발견하고보다 의미있는 고문 고객 관계를 장려하는 데 도움이 될 수 있습니다.