전문가가 옳은 것만으로는 충분하지 않습니다. 고문의 직업은 도움이됩니다. 데이비드
(It is not enough for a professional to be right: An advisor's job is to be helpful. David)
David H. Maister는 그의 저서 "The Trusted Advisor"에서 단순히 전문적인 능력에서 옳은 것만으로는 충분하지 않다고 강조합니다. 전문가는 또한 고객에게 진정으로 도움이되는 데 중점을 두어야합니다. 이 접근법은 신뢰를 촉진하고 고문 고객 관계를 강화합니다.
신뢰할 수있는 것으로 인식되면 고문의 효과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 고객은 지식이 풍부하다고 생각하는 사람과 자신의 우려를 공유하는 데 도움이 될 가능성이 높아지고 최선의 이익을 지원하는 데 진심으로 관심이 있습니다.