수익성은 위생 요소를 관리하는 것만으로도 나오지 않습니다. 미래의 수익성은 건강에 달려 있으며 기업의 측정,보고 및 두 가지를 반영해야 할 필요성에 달려 있습니다.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
David H. Maister는 그의 저서 "전문 서비스 회사 관리"에서 수익성을 달성하는 것이 기본 위생 요소를 다루는 것만이 아니라는 점을 강조합니다. 그는 미래의 재정적 성공이 조직의 전반적인 건강과 밀접한 관련이 있다고 제안하며, 이는 단지 현 상태에 대한 정착만으로는 충분하지 않다는 것을 나타냅니다.
Maister는 회사는 위생 요인과 건강 측면을 모두 포함하는 성과를 측정,보고 및 관리하기위한 강력한 방법을 개발해야한다고 주장합니다. 이 전체적인 접근 방식은 전문 서비스 부문의 장기적인 수익성과 지속 가능성을 보장하는 데 필수적입니다.