이 주로 합리적인 의미에서 신뢰성은 약속과 행동 사이의 연관성에 대한 반복적 인 경험입니다.
(Reliability in this largely rational sense is the repeated experience of links between promises and action.)
"신뢰할 수있는 고문"에서 David H. Maister는 관계 및 비즈니스 관행에서 신뢰성의 중요성을 강조합니다. 그가 정의 할 때 신뢰성은 약속을 실제 행동과 연결하는 일관된 경험에서 비롯됩니다. 이 원칙은 고객과 고객이 어떻게 약속을 이행하고 상호 작용의 무결성을 유지하는 기록을 기반으로 신뢰성을 측정하는 방법을 강조합니다.
신뢰성의 본질은 합리성에 뿌리를두고 있으며, 이는 반복적 인 긍정적 인 결과가 신뢰를 강화합니다. 개인이나 조직이 지속적으로 약속을 전달할 때, 그들은 신뢰성을 키 웁니다. 이 신뢰는 지속적인 관계를 구축하고 개인적 및 전문적인 맥락에서 상호 성공을 달성하는 데 기본이됩니다.