단조롭지 않은 표현으로 말하십시오. 신체 언어, 눈 접촉 및 보컬 범위를 사용하십시오. 당면한 피사체 주위에 에너지가있는 고객에게 보여줍니다. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
"신뢰할 수있는 고문"에서 David H. Maister는 고객과의 신뢰를 구축 할 때 의사 소통의 중요성을 강조합니다. 그는 단조로운 톤보다는 표현 적으로 말하면 참여를 크게 향상시킬 수 있다고 제안합니다. 신체 언어를 활용하고 눈 접촉을 유지하는 것은 주제에 대한 열정을 전달하는 데 도움이되는 주요 측면이며, 이는 궁극적으로 고객과의 강력한 연결을 촉진합니다. 또한 Maister는 효과적인 메시지를 전달할 때 보컬 다양성의 역할을 강조합니다. 에너지와 열정을 시연함으로써 고문은 고객에게 헌신을 안심시키고보다 설득력있는 이야기를 만들 수 있습니다. 이 접근법은 청중을 사로 잡을뿐만 아니라 고문-클라이언트 관계를 강화하여 더 깊은 신뢰와 협력으로 이어집니다.
"신뢰할 수있는 고문"에서 David H. Maister는 고객과의 신뢰를 구축 할 때 의사 소통의 중요성을 강조합니다.
그는 단조로운 톤보다는 표현 적으로 말하면 참여를 크게 향상시킬 수 있다고 제안합니다.