우리는 이러한 구조 및 프로세스 기능이 사람들에게 힘을 실어주는 정도를 제외하고는 구조와 프로세스의 조직적 틈새에 대한 사람들의 권한을 높이려고 노력합니다.
(We try to elevate the empowerment of our people over the organizational niceties of structure and process except to the extent that those structural and process features work to empower our people)
David H. Maister는 "전략과 뚱뚱한 흡연자"에서 구조와 프로세스에 대한 준수에만 초점을 맞추기보다는 조직 내 개인의 권한 부여를 우선시하는 것의 중요성을 강조합니다. 그는 조직이 의사 결정의 핵심 가치로 권한 부여를 포지셔닝하고, 사람들을 강화하고 지원하는 데 도움이되는 프레임 워크를 만들어야한다고 제안합니다.
Maister는 일부 구조와 절차가 필요하지만 주로 개인의 능력과 성장을 촉진하는 것을 목표로해야한다고 주장합니다. 핵심 테이크 아웃은 성공적인 조직이 인력을 높이는 것이 더 나은 성과로 이어진다는 것을 인식한다는 것입니다.