우리는 가장 저항을 어디에서 겪을 가능성이 있습니까? •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
"신뢰할 수있는 고문"에서 David H. Maister는 전문적인 관계에 대한 신뢰를 구축 할 때 직면 한 고유 한 도전을 탐구합니다. 그가 강조하는 주요 측면 중 하나는 고문이 고객이나 조직을 안내하려고 할 때 종종 발생하는 저항입니다. 이러한 저항은 동기, 변화에 대한 두려움 또는 불신으로 이어지는 과거의 경험에 대한 회의론에서 비롯 될 수있어 고문이 이러한 역학을 신중하게 탐색하는 것이 중요합니다.
Maister는 고문이 현 상태에 도전하거나 고객이 불편한 진실에 직면하도록 요구하는 권장 사항을 추진하는 시나리오에서 가장 중요한 저항이 발생할 수 있다고 제안합니다. 이 저항을 효과적으로 관리하기 위해서는 신뢰할 수있는 조언자들이 강한 관계를 배양하고, 진정한 공감을 입증하며, 명확성과 의사 소통하여 변화와 개방성에 도움이되는 환경을 조성하는 것이 필수적입니다.