Jeg vil designe meg et rykte, der utsiktene kan sette sin tillit, og kundene kommer tilbake til og anbefaler.
(I will design myself a reputation, in which prospects can place their trust, and customers return to and recommend.)
I "The Exctritive Salesman's Club" understreker Chris Murray viktigheten av omdømme i salg. Han hevder at et godt laget personlig rykte er avgjørende for å bygge tillit hos potensielle kunder. Salgsfolk må aktivt forme sitt image for å tiltrekke seg og beholde kunder, fremme lojalitet og oppmuntre til anbefalinger.
Murrays perspektiv understreker at omdømme ikke bare er et biprodukt av suksess, men et strategisk verktøy i seg selv. Ved med vilje å designe et rykte som gir tillit, kan selgere skape varige forhold til kunder, noe som fører til vedvarende virksomhetssuksess og en pålitelig kilde til henvisninger.