W „The Glass Castle” Jeannette Walls dzieli przejmującą chwilę między nią a matką na temat współczucia i zrozumienia. Jeannette wyraża swoje poczucie nienawiści do kobiety o imieniu Erma, do której jej matka radzi nie mieć tak silnych negatywnych emocji, podkreślając znaczenie znalezienia cech odkupienia u wszystkich, niezależnie od ich działań. Ta rozmowa odzwierciedla wiarę matki w bezwarunkową miłość i empatię, wzywając córkę do spojrzenia poza nienawiść.

Jeannette kwestionuje perspektywę matki, pytając, czy może istnieć jakakolwiek odkupienia w postaciach takich jak Hitler, znana z jego okrucieństw. W zaskakującej odpowiedzi jej matka podkreśla, że ​​Hitler lubił psy, co pokazuje, że nawet najbardziej nikczemne postacie mogą mieć aspekty, które nie są całkowicie negatywne. Ta wymiana podkreśla złożony temat współczucia przeplatany w całej narracji, pokazując walkę między zrozumieniem ludzkiej natury a rozpoznawaniem bólu spowodowanego przez jednostki.