Em "A Escola de Tiping Kalahari para Homens", o autor Alexander McCall Smith enfatiza a importância da compaixão ao interagir com outras pessoas que podem ser emocionalmente feridas. Ele sugere que muitos indivíduos carregam dor invisível e podem procurar compartilhar suas experiências ou se arrepender de alguém que entenderá.
McCall Smith incentiva uma atitude sem julgamento, defendendo a escuta ativa como uma resposta crucial. Ao simplesmente estar presente e oferecer um ouvido empático, pode-se fornecer apoio e conforto muito necessários àqueles que estão sofrendo, permitindo que eles expressassem seus sentimentos livremente.