A burocracia era muito raramente uma obstrução, desde que se aplique a ela as idéias da psicologia comum e cotidiana
(bureaucracy was very rarely an obstruction, provided that one applied to it the insights of ordinary, everyday psychology)
Em "A Escola de Tiping Kalahari para homens", Alexander McCall Smith explora a dinâmica da burocracia e sua interação com a psicologia humana. Ele sugere que a burocracia não é frequentemente um obstáculo se alguém o abordar com uma compreensão clara do comportamento e das motivações do dia a dia. Reconhecer os aspectos psicológicos de lidar com sistemas burocráticos pode levar a interações mais suaves e melhores resultados.
Esse insight incentiva os leitores a considerar como os princípios psicológicos fundamentais podem efetivamente orientar seus negócios com processos burocráticos. Ao aplicar o senso comum e a empatia, os indivíduos podem navegar nesses sistemas com mais sucesso, reduzindo a frustração e os obstáculos. A ênfase no entendimento da psicologia humana em situações burocráticas promove uma relação mais harmoniosa entre indivíduos e estruturas institucionais.