Em "O clube de vendedor extremamente bem -sucedido", Chris Murray enfatiza que os clientes preferem uma abordagem de vendas mais envolvente e respeitosa, em vez de serem lecionados ou pressionados. Ele destaca a importância de construir relacionamentos genuínos com os clientes, em vez de tratá -los como meros alvos para as vendas. As pessoas provavelmente responderão negativamente se se sentirem manipuladas ou sobrecarregadas pelo processo de vendas.

Murray sugerem que um vendedor de sucesso deve se concentrar em entender as necessidades e desejos do cliente, criando um diálogo em vez de um monólogo. Ao fazer isso, os vendedores podem promover a confiança e facilitar uma experiência de compra mais positiva, levando a melhores relacionamentos de longo prazo e aumento do sucesso das vendas.