Então, em perguntas abertas para entender. Perguntas fechadas para confirmar e ganhar compromisso.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
Em "The Extremking bem -sucedido Salesman's Club", de Chris Murray, o autor enfatiza a importância de fazer os tipos certos de perguntas nas vendas. Perguntas abertas são essenciais para explorar as necessidades do cliente e entender seus desafios. Esses tipos de perguntas permitem uma conversa mais profunda e ajudam a criar relacionamento com clientes em potencial.
Por outro lado, perguntas fechadas servem a um propósito diferente; Eles foram projetados para confirmar o entendimento e o comprometimento seguro do cliente. Ao combinar efetivamente perguntas abertas e fechadas, os profissionais de vendas podem orientar conversas, garantindo que eles abordem as preocupações do cliente e também se movem para um fechamento bem -sucedido da venda.