Não diga mentiras, ou mesmo exagerado. De forma alguma. Sempre. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
Em "The Trusted Advisor", David H. Maister enfatiza a importância da honestidade na construção de confiança entre profissionais e seus clientes. Ele afirma que a integridade é fundamental para qualquer relacionamento bem -sucedido e que manter a transparência promove a confiança. Exagero ou engano podem corroer rapidamente a confiança, levando a danos a longo prazo a credibilidade e relacionamento.
A diretiva de Maister para evitar mentiras, mesmo exageros menores, destaca o significado da autenticidade nas interações profissionais. Ao se comprometer com a comunicação verdadeira, os consultores não apenas se estabelecem como confiáveis, mas também incentivam seus clientes a serem abertos e honestos em troca, criando uma relação de trabalho mais eficaz e colaborativa.