Por alguma razão, os vendedores passam a maior parte do tempo fazendo perguntas a que já conhecem as respostas. Eles raramente pedem para descobrir algo novo.
(For some reason salesmen spend most of their time asking questions they already know the answers to. They rarely ask to discover anything new.)
Nas vendas, muitos vendedores tendem a se concentrar em perguntas com as quais já estão familiarizadas, em vez de buscar novas informações. Essa abordagem limita sua capacidade de entender verdadeiramente as necessidades de seus clientes e promove um diálogo estagnado. Por não se aventurar além das respostas conhecidas, eles perdem oportunidades de obter informações mais profundas sobre as preferências e pontos de dor dos clientes em potencial.
O livro de Chris Murray, "O clube de vendedor extremamente bem -sucedido", enfatiza a importância de fazer mais perguntas que desafiam as suposições existentes. Ele incentiva os profissionais de vendas a adotar uma mentalidade de curiosidade, com o objetivo de aprender mais sobre seus clientes e promover uma comunicação mais eficaz que pode levar a relacionamentos mais profundos e melhores resultados de vendas.