Foi minha experiência que cerca de metade dos que oferecem um produto ou serviço, em todas as linhas de negócios, são bastante inúteis. Alguns deles realmente na fronteira com criminosos. O restante é dividido entre dois campos, o aceitável e o excepcional. Infelizmente para o homem comum na rua, é incrivelmente difícil reconhecer qual é qual
(It has been my experience that around half of those offering a product or service, in every line of business, are quite utterly useless. Some of them actually bordering on criminal. The remainder are split between two camps, the acceptable and the exceptional. Unfortunately for the average man on the street, it is incredibly difficult to recognise which is which)
Em "O clube de vendedor extremamente bem -sucedido", Chris Murray compartilha sua observação de que aproximadamente metade dos indivíduos que fornecem produtos ou serviços não têm competência, com alguns até se envolvendo em práticas questionáveis. Isso mostra uma imagem preocupante do mercado onde os consumidores encontram níveis variados de qualidade e integridade ao buscar soluções para suas necessidades.
Murray explica ainda que, entre os demais prestadores de serviços, existem aqueles que atendem aos padrões aceitáveis e outros que são excepcionais. No entanto, para o consumidor médio, a distinção entre os dois grupos pode ser uma tarefa desafiadora, complicando seu processo de tomada de decisão ao escolher em quem confiar. Esse insight ressalta a necessidade de vigilância e discernimento no cenário de negócios de hoje.