Certifique -se de que você fez absolutamente todos os seus trabalhos de casa na empresa cliente, no mercado de clientes e no indivíduo do cliente, e que é absolutamente a cada minuto. Mesmo que você os conheça e seus negócios com frios, há probabilidade de haver algum clipe de notícias sobre o seu cliente que será publicado naquele mesmo dia. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Para se envolver efetivamente com um cliente, é crucial pesquisar minuciosamente sua empresa, indústria e o indivíduo com quem você está se comunicando. Esta pesquisa precisa ser abrangente e atual, à medida que novas informações sobre o cliente podem emergir diariamente. Manter -se informado sobre até os menores detalhes pode demonstrar seu compromisso e compreensão de seus negócios.
Em "The Trusted Advisor", David H. Maister enfatiza que estar bem preparado é essencial para a construção de confiança. Compreender as nuances do mercado do cliente e seus desenvolvimentos recentes aprimorará seu relacionamento, permitindo que você forneça conselhos e apoio personalizados que ressoam com a situação atual.