Em "O clube do vendedor extremamente bem -sucedido", Chris Murray enfatiza a importância de estar alerta para as oportunidades enquanto resolve os problemas. Ele sugere que estar aberto a pistas e sinais em nosso ambiente é crucial para uma solução eficaz de problemas. Sua mensagem destaca que uma mentalidade proativa é essencial para o sucesso, pois permite que os indivíduos identifiquem e resolvam problemas com mais eficácia.
Murray também aponta que manter o silêncio pode melhorar nossa capacidade de ouvir e entender. Por ficar quieto, podemos absorver melhor as informações e ser receptivas às idéias que podem levar a soluções. Esse princípio ressalta a ideia de que a comunicação não é apenas sobre falar, mas também estar atento ao que os outros estão transmitindo.