O protagonista reflete sobre sua crença de que a crueldade nos outros decorre de lutas pessoais, em vez de maldade inerente. Ela entende que aqueles que agem negativamente têm problemas mais profundos que afetam seu comportamento. Essa perspectiva promove uma sensação de empatia em vez de julgamento.
Ela defende a compaixão por indivíduos que enfrentam dificuldades, sugerindo que a pena substituir o desdém. Este insight ilustra sua compreensão da natureza humana, enfatizando a importância da bondade em resposta ao sofrimento.