Fale com a expressão, não monotonicamente. Use a linguagem corporal, o contato visual e o alcance vocal. Mostre ao cliente que você tem energia em torno do assunto em questão. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
Em "The Trusted Advisor", David H. Maister enfatiza a importância da comunicação ao criar confiança com os clientes. Ele sugere que falar expressivamente, e não em um tom monótono, pode aumentar significativamente o envolvimento. A utilização da linguagem corporal e a manutenção do contato visual são aspectos -chave que ajudam a transmitir entusiasmo sobre o assunto, que finalmente promove uma conexão mais forte com os clientes. Além disso, Maister destaca o papel da variedade vocal na entrega de mensagens eficazes. Ao demonstrar energia e paixão, os consultores podem tranquilizar os clientes de seu compromisso e criar uma narrativa mais atraente. Essa abordagem não apenas cativos o público, mas também fortalece o relacionamento consultor-cliente, levando a uma confiança e colaboração mais profundas.
Em "The Trusted Advisor", David H. Maister enfatiza a importância da comunicação ao criar confiança com os clientes.
Ele sugere que falar expressivamente, e não em um tom monótono, pode aumentar significativamente o envolvimento.