Scott McKain este un autor, vorbitor și consultant proeminent, care este specializat în experiența clienților și strategiile de afaceri. Perspectivele sale privind îmbunătățirea relațiilor cu clienții au avut un impact semnificativ asupra organizațiilor care urmăresc să -și îmbunătățească calitatea serviciilor. McKain subliniază nevoia companiilor de a se diferenția pe o piață competitivă prin experiențe excepționale ale clienților. Prin munca sa, McKain evidențiază importanța implicării emoționale în interacțiunile de afaceri. El susține că, prin înțelegerea...
Nu au fost găsite înregistrări.