Oricând stai la coadă la D.M.V. și uită-te în jur, ești ca, Doamne, aș vrea ca toți acești oameni să fie înlocuiți cu drivere de computer.
(Any time you stand in line at the D.M.V. and look around, you're like, Oh, my God, I wish all these people were replaced by computer drivers.)
Acest citat evidențiază frustrările noastre față de procesele birocratice lente și ineficiente, exemplificate în mod specific prin cozi lungi la DMV. Ea reflectă dorința de soluții tehnologice pentru a eficientiza sarcinile repetitive și plictisitoare, sugerând că automatizarea ar putea îmbunătăți drastic eficiența și reduce inconvenientele. Sentimentul subliniază tendința mai largă de integrare a inteligenței artificiale și automatizării în serviciile de zi cu zi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. În timp ce automatizarea oferă multe beneficii, ea ridică, de asemenea, întrebări cu privire la angajarea și contactul uman în serviciul clienți, invitându-ne să luăm în considerare o abordare echilibrată a adoptării tehnologice.
