În „The Kalahari Typing School for Men”, autorul Alexander McCall Smith subliniază importanța compasiunii atunci când interacționează cu alții care pot fi răniți emoțional. El sugerează că mulți indivizi au dureri nevăzute și pot căuta să -și împărtășească experiențele sau regretele cu cineva care va înțelege.
McCall Smith încurajează o atitudine non-judecătorească, pledând pentru ascultarea activă ca răspuns crucial. Pur și simplu fiind prezent și oferind o ureche empatică, se poate oferi sprijin și confort mult necesar celor care suferă, permițându-le să-și exprime sentimentele liber.