Fii blând ... mulți dintre oamenii care vor veni să te vadă sunt răniți în spirit. Ei trebuie să vorbească despre lucruri care le -au rănit sau despre lucrurile pe care le -au făcut. Nu stai în judecată pe ei, ci ascultă. Doar ascultă.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
În „The Kalahari Typing School for Men”, autorul Alexander McCall Smith subliniază importanța compasiunii atunci când interacționează cu alții care pot fi răniți emoțional. El sugerează că mulți indivizi au dureri nevăzute și pot căuta să -și împărtășească experiențele sau regretele cu cineva care va înțelege.
McCall Smith încurajează o atitudine non-judecătorească, pledând pentru ascultarea activă ca răspuns crucial. Pur și simplu fiind prezent și oferind o ureche empatică, se poate oferi sprijin și confort mult necesar celor care suferă, permițându-le să-și exprime sentimentele liber.