Birocrația a fost foarte rar o obstrucție, cu condiția ca unul să i se aplice ideile psihologiei obișnuite, de zi cu zi
(bureaucracy was very rarely an obstruction, provided that one applied to it the insights of ordinary, everyday psychology)
în „The Kalahari Typing School for Men”, Alexander McCall Smith explorează dinamica birocrației și interacțiunea sa cu psihologia umană. El sugerează că birocrația nu este adesea o piedică dacă o abordează cu o înțelegere clară a comportamentului și motivațiilor umane de zi cu zi. Recunoașterea aspectelor psihologice ale tratării sistemelor birocratice poate duce la interacțiuni mai ușoare și la rezultate mai bune.
Această perspectivă încurajează cititorii să ia în considerare modul în care principiile psihologice fundamentale pot ghida eficient relațiile lor cu procesele birocratice. Prin aplicarea bunului simț și empatie, indivizii pot naviga cu mai mult cu succes aceste sisteme, reducând frustrarea și obstacolele. Accentul pe înțelegerea psihologiei umane în situații birocratice promovează o relație mai armonioasă între indivizi și structurile instituționale.