... A făcut diferența dacă observația nu s -a întors niciodată la persoana despre care a fost făcută? Ea a crezut că nu. Afecțiunea se face atunci când sunt rostite cuvintele: acesta este actul de belittlement, actul de a diminua celălalt și este acel act care ar provoca durere victimei. Ai spus asta despre mine? Greșeala a fost localizată în realizarea observației crude, mai degrabă decât în durerea pe care o poate provoca mai târziu.
(…did it make a difference if the remark never got back to the person about whom it was made? She thought not. The harm is done when the words are uttered: that is the act of belittlement, the act of diminishing the other, and it is that act which would cause pain to the victim. You said that about me? The wrong was located in the making of the cruel remark, rather than in the pain it might later cause.)
În explorarea relațiilor interpersonale, autorul reflectă asupra naturii observațiilor înfiorătoare și a impactului acestora. Se sugerează că adevărata vătămare apare în momentul în care sunt rostite cuvintele, mai degrabă decât în urma lor potențială sau posibilitatea ca acestea să fie împărtășite cu subiectul. Această perspectivă subliniază faptul că actul inițial de a face un comentariu crud este rădăcina suferinței provocate, independent de faptul că ținta este conștientă de aceasta.
Esența argumentului constă în a recunoaște că daunele emoționale provine din actul de a diminua o altă persoană prin cuvinte. Această recunoaștere trece accentul de la consecințele unei observații la responsabilitatea vorbitorului în rostirea acesteia. În acest sens, evidențiază importanța de a fi atenți la cuvintele noastre, deoarece acestea pot avea o greutate semnificativă și pot duce la dureri inutile pentru ceilalți, indiferent de conștientizarea comentariului.