în „Castelul de sticlă”, Jeannette Walls împărtășește un moment înflăcărat între ea și mama ei în ceea ce privește compasiunea și înțelegerea. Jeannette își exprimă sentimentele de ură față de o femeie pe nume Erma, căreia mama ei sfătuiește să nu adăpostească emoții negative atât de puternice, subliniind importanța găsirii calităților de răscumpărare în toată lumea, indiferent de acțiunile lor. Această conversație reflectă credința mamei sale în dragoste și empatie necondiționată, îndemnând fiica ei să privească dincolo de ură.

Jeannette contestă perspectiva mamei sale, întrebând dacă poate exista o calitate a răscumpărării în figuri precum Hitler, cunoscută pentru atrocitățile sale. Într -un răspuns surprinzător, mama ei subliniază că Hitler a avut o dragoste pentru câini, demonstrând că chiar și cele mai disprețuitoare personaje pot avea aspecte care nu sunt în întregime negative. Acest schimb evidențiază tema complexă a compasiunii împletite pe parcursul narațiunii, arătând lupta dintre înțelegerea naturii umane și recunoașterea durerii cauzate de indivizi.