în „The extrem de reușit al vânzătorului”, autorul Chris Murray subliniază importanța creării unei culturi pozitive la locul de muncă. El sugerează că atunci când indivizii se simt apreciați și apreciați, au mai multe șanse să își împărtășească experiențele pozitive cu ceilalți. Acest cuvânt cu gura poate îmbunătăți semnificativ reputația unei organizații și poate atrage noi talente și clienți.

Insight Murray încurajează liderii să încurajeze un mediu în care angajații sunt motivați să vorbească foarte mult despre experiențele lor. Atunci când fiecare membru al echipei simte un sentiment de apartenență și împlinire, nu numai că crește moralul, dar contribuie și la succesul general al afacerii, creând un ciclu de pozitivitate care alimentează creșterea și satisfacția.