Henri J. M. Citatul lui Nouwen subliniază importanța experienței în leadership. Aceasta sugerează că adevărata îndrumare vine de la cineva care s -a confruntat și a depășit provocări similare cu cele ale oamenilor pe care urmăresc să le conducă. Conducerea implică înțelegere și empatie, care nu poate fi obținută decât prin experiența personală. Un lider care a îndurat greutăți este mai bine echipat pentru a naviga pe alții prin luptele...