În cartea „Empatia” de Sarah Schulman, autorul evidențiază provocările cu care se confruntă pacienții atunci când împărtășesc informații personale cu medicii lor. Adesea, când un pacient dezvăluie un adevăr despre ei înșiși, medicul consideră că îi înțeleg complet. Acest lucru duce la un nivel de aroganță și excesiv de familiaritate care poate duce la sugestii insensibile și nejustificate din partea medicului.

Dinamica poate deveni din ce în ce mai tulburătoare, deoarece medicul face presupuneri ofensive bazate pe informații limitate, care se pot simți la fel de respingătoare și dăunătoare ca și judecățile făcute de un străin. Acest lucru ilustrează o problemă mai largă în asistența medicală în care lipsește empatia, iar pacienții sunt considerați simpli studii de caz, mai degrabă decât persoane cu propriile lor experiențe unice.