Herhangi bir organizasyon için yeni bir 'görünüm', 'güzelleştirme' başlığı altında bantla yapıştırılmış kağıt hamurundan yapılmış bir kapak olamaz. Şirketin ve onun için çalışan kişilerin derinlemesine incelenmesine dayanmalıdır. Sonuç olarak, nihai dış görsel tasarım, bir şirketin iç gerçekliklerinin grafik uzantısı haline gelir.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
Bu alıntı kurumsal markalamada özgünlüğün ve iç tutarlılığın önemini vurgulamaktadır. Dış görünümler yüzeysel veya geçici düzeltmelerden ziyade kuruluşun temel değerlerini, kültürünü ve gerçeklerini yansıtmalıdır. Gerçek dönüşüm, organizasyonu derinlemesine anlamayı ve bu anlayışın her görsel ve dışsal unsura ilham vermesine izin vermeyi içerir. Bize gerçek markalaşmanın içsel tutarlılığa dayandığını, dışsal sunumu içsel özün gerçek bir aynası haline getirdiğini hatırlatır. Bu bakış açısı, markaları yüzeysellik yerine bütünlüğe ve içgörüye öncelik vermeye teşvik ederek hedef kitlesinde güveni ve uzun vadeli yankı uyandırmayı teşvik eder.
