Bộ máy quan liêu rất hiếm khi là một vật cản, với điều kiện là một người áp dụng cho nó những hiểu biết của tâm lý học thông thường, hàng ngày
(bureaucracy was very rarely an obstruction, provided that one applied to it the insights of ordinary, everyday psychology)
Trong "Trường đánh máy Kalahari dành cho nam giới", Alexander McCall Smith khám phá sự năng động của quan liêu và sự tương tác của nó với tâm lý con người. Ông gợi ý rằng quan liêu thường không phải là một trở ngại nếu người ta tiếp cận nó với sự hiểu biết rõ ràng về hành vi và động lực hàng ngày của con người. Nhận thức được các khía cạnh tâm lý của việc đối phó với các hệ thống quan liêu có thể dẫn đến các tương tác mượt mà hơn và kết quả tốt hơn.
Cái nhìn sâu sắc này khuyến khích độc giả xem xét làm thế nào các nguyên tắc tâm lý cơ bản có thể hướng dẫn hiệu quả các giao dịch của họ với các quá trình quan liêu. Bằng cách áp dụng ý thức chung và sự đồng cảm, các cá nhân có thể điều hướng các hệ thống này thành công hơn, làm giảm sự thất vọng và chướng ngại vật. Sự nhấn mạnh vào việc hiểu tâm lý con người trong các tình huống quan liêu thúc đẩy mối quan hệ hài hòa hơn giữa các cá nhân và cấu trúc thể chế.