Người bạn của cô đối xử tệ với người giúp việc không phải là một người độc ác. Cô ấy cư xử tốt về phía gia đình ... nhưng khi nói đến người giúp việc của mình ... cô ấy dường như có chút quan tâm đến cảm xúc của mình. Nó đã xảy ra với MMA Ramotswe rằng hành vi như vậy không hơn sự thiếu hiểu biết; Không có khả năng hiểu được hy vọng và khát vọng của người khác. Sự hiểu biết ... là khởi đầu của tất cả các đạo đức. Nếu bạn biết một người cảm thấy thế nào, nếu bạn có thể tưởng tượng mình ở vị trí của cô ấy, thì chắc chắn sẽ không thể gây ra nỗi đau hơn nữa. Đau đớn trong hoàn cảnh như vậy sẽ giống như làm tổn thương chính mình.
(Her friend who treated her maid badly was not a wicked person. She behaved well towards her family...but when it came to her maid...she seemed to have little concern for her feelings. It occurred to Mma Ramotswe that such behaviour was no more than ignorance; an inability to understand the hopes and aspirations of others. Theat understanding...was the beginning of all morality. If you knew how a person was feeling, if you could imagine yourself in her position, then surely it would be impossible to inflict further pain. Inflicting pain in such circumstances would be like hurting oneself.)
Trong "Đạo đức cho những cô gái xinh đẹp", MMA Ramotswe phản ánh về sự đối xử của bạn cô ấy về người giúp việc, lưu ý rằng trong khi bạn của cô ấy thường tử tế với gia đình cô ấy, cô ấy thiếu sự đồng cảm với nhân viên của mình. Hành vi này, cô tin rằng, bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết hơn là xấu xa. Nó nhấn mạnh sự thất bại trong việc nhận ra và đánh giá cao cảm xúc và khát vọng của người khác, điều này có thể dẫn đến tổn hại không chủ ý.
MMA Ramotswe của cái nhìn sâu sắc nhấn mạnh rằng đạo đức thực sự bắt đầu bằng việc hiểu người khác. Nếu người ta có thể tưởng tượng mình trong tình huống của người khác và nắm bắt cảm xúc của họ, cố tình gây ra sự đau khổ trở nên không thể tưởng tượng được. Quan điểm này cho thấy rằng sự đồng cảm là nền tảng cho hành vi đạo đức, vì gây đau đớn cho người khác cảm thấy giống như gây ra nỗi đau cho chính mình.