Ảo tưởng lớn về sự lãnh đạo là nghĩ rằng con người có thể được dẫn ra khỏi sa mạc bởi một người chưa bao giờ ở đó.
(The great illusion of leadership is to think that man can be led out of the desert by someone who has never been there.)
Henri J.M. Trích dẫn của Nouwen nhấn mạnh tầm quan trọng của kinh nghiệm trong lãnh đạo. Nó cho thấy rằng sự hướng dẫn thực sự đến từ một người đã phải đối mặt và vượt qua những thách thức tương tự như những người mà họ hướng đến để lãnh đạo. Lãnh đạo liên quan đến sự hiểu biết và đồng cảm, chỉ có thể đạt được thông qua kinh...