eBay 的业务基于让某人能够与另一个人做生意，为此，他们首先必须在对方或系统中建立某种程度的信任。
(eBay's business is based on enabling someone to do business with another person, and to do that, they first have to develop some measure of trust, either in the other person or the system.)
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这句话强调了信任对于促进交易的根本重要性，尤其是在 eBay 这样的点对点市场中。信任就像无形的粘合剂，将这些数字互动粘合在一起，使从未面对面见过的人能够自信地参与商业活动。如果没有信任，商品或服务的交换就充满不确定性，这可能会降低参与者充分参与的意愿。 eBay 的整个平台致力于创造一个安全的环境，让买家和卖家可以放心地进行交易。为了实现这一目标，实施了卖家评级、买家反馈、安全支付系统和争议解决流程等机制，所有这些都是为了建立和维持信任。从本质上讲，数字市场已经将对个人关系和面对面互动的传统依赖转变为声誉和可信度指标系统。这一转变强调了现代商业中透明度和可靠性的重要性，特别是在文化和语言障碍可能阻碍交流的全球背景下。建立信任后，可以降低感知风险并鼓励积极参与，最终促进数字时代的经济增长和创新。随着平台的发展，维持和增强信任仍然至关重要，因为从本质上讲，任何形式的商业都是由相互信任和参与有利于所有参与方的交流的意愿驱动的。
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