David H. Maister在“值得信赖的顾问”中提出了信任领域的概念，说明了信任如何影响客户顾问关系。这个想法围绕着可以建立或侵蚀信任的不同维度。这些维度包括能力，可靠性，亲密关系和自我取向，所有这些方面在客户看待其顾问的看法方面都起着至关重要的作用。 Maister强调，真正的信任是多方面的，并要求顾问不仅展示他们的专业知识，还可以证明他们对客户最大利益的承诺。了解这些信任领域有助于顾问建立更深入，更有效的关系，最终导致更高的客户忠诚度和满意度。