具有讽刺意味的是,客户在很大程度上依赖人际心理学的业务应该与那些相信技术精通的专有能力的人在一起。和


(It is ironic that a business in which the serving of clients depends so heavily on interpersonal psychology should be peopled with those who believe in the exclusive power of technical mastery. And)

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在“值得信赖的顾问”中,戴维·H·马斯特(David H.它强调了具有讽刺意味的是,许多专业人员优先考虑技术专业知识而不是客户互动所需的基本技能。对技术掌握的重点会破坏信任和融洽关系在客户关系中的重要性。

Maister强调,建立信任对于任何咨询角色的长期成功至关重要。他认为,技术技能和人际交往能力之间的平衡是有效的,因为有效的客户服务取决于个人层面上的理解和与客户建立联系。最终,该书鼓励专业人士与他们的技术能力一起培养信任和情商。

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一月 28, 2025

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