产生信任的四个基本要素{第8章} 1。可信度2。可靠性3。亲密关系4。


(Four Essential Elements That Engender Trust {Chapter 8} 1. Credibility 2. Reliability 3. Intimacy 4.)

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在大卫·H·马斯特(David H.第一个要素是信誉,它反映了一个人在其领域的专业知识和能力。当人们认为个人知识渊博时,他们更有可能获得他人的信任。该基础使客户和同事可以对顾问的能力和判断感到自信。

第二个要素是可靠性,强调了一致和可靠的行动随着时间的推移的重要性。当人们遵守承诺并持续提供成果时,信任就会增长。第三个基本要素,即亲密关系,涉及创建一个安全的环境,使个人联系可以蓬勃发展。建立融洽的关系并在更深层次的层面上了解客户。这些要素共同创建了一个强大的框架,以支持持久的专业关系。

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一月 28, 2025

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