作者在大卫·H·马斯特（David H.他讨论了了解客户的立场如何改善沟通并加强伙伴关系。通过将自己放在客户的鞋子上，顾问可以更好地识别和解决问题。 如果我处于您的职位，我可能会想知道信任及其对我们合作的影响。是否有可能对您的特定需求和挑战有更深入的了解？ 该书鼓励专业人士将自己的观点转向客户的观点。这种方法可以帮助发现潜在的问题并建立更有意义的顾问 - 客户关系。