在《轻松销售》一书中，作者克里斯·默里（Chris Murray）强调了真实交流在销售中的重要性。他警告说，如果销售人员的方法类似于花哨的真人秀节目参赛者的方法，或者如果客户觉得他们被迫购买，那么互动可能会严重结束。这突出了在销售过程中与客户建立真正且信任的关系的必要性。
Murray倡导以人为中心的方式进行以人为中心的方式进行优先考虑。通过避免高压策略并专注于有意义的参与，销售专业人员可以促进更积极的环境，以鼓励成功交易。这种方法不仅建立了信任，还可以增强整体客户体验。