大卫·H·马斯特（David H.这种差异对于理解如何有效管理专业服务公司至关重要，因为服务的性质需要与基于产品的业务不同的方法。 经验型的服务在很大程度上依赖于客户的看法和互动。服务提供商必须专注于为客户提供卓越的经验，因为这会极大地影响客户满意度和忠诚度。通过认识到服务的体验方面的重要性，企业可以增强实践，与客户建立更牢固的关系，并最终推动业务成功。