"المظهر" الجديد لأي منظمة لا يمكن أن يكون عبارة عن غلاف من الورق المعجن، مثبت بشريط لاصق تحت عنوان "التجميل". يجب أن يعتمد على فحص استقصائي للشركة والأشخاص الذين يعملون بها. ونتيجة لذلك، يصبح التصميم المرئي الخارجي في نهاية المطاف امتدادًا رسوميًا للواقع الداخلي للشركة.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
يؤكد هذا الاقتباس على أهمية الأصالة والتماسك الداخلي في العلامات التجارية التنظيمية. يجب أن تعكس المظاهر الخارجية القيم الأساسية وثقافة وحقائق المنظمة، بدلاً من الإصلاحات السطحية أو المؤقتة. يتضمن التحول الحقيقي فهم المنظمة بعمق والسماح لهذا الفهم بإلهام كل جانب مرئي وخارجي. إنه يذكرنا بأن العلامة التجارية الحقيقية متجذرة في الاتساق الداخلي، مما يجعل العرض الخارجي مرآة حقيقية للجوهر الداخلي. يشجع هذا المنظور العلامات التجارية على إعطاء الأولوية للنزاهة والبصيرة على السطحية، وتعزيز الثقة والصدى على المدى الطويل مع جمهورها.
