كما اقترح الفصل الخاص ببناء العلاقة {الفصل 5} ، يجب أن نجد طرقًا ليس فقط للوقوف ، ولكن أيضًا لإعطاء العميل الشعور بأننا موثوق. يجب أن نوضح ، وليس التأكيد. لماذا
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
في بناء العلاقات ، وخاصة في الإعدادات المهنية ، فإن إثبات المصداقية أمر ضروري. ليس من المهم فقط امتلاك المصداقية ولكن أيضًا لنقل هذا الشعور بالثقة للعملاء بفعالية. يتضمن ذلك إظهار خبرتك وموثوقيتك من خلال الإجراءات والأمثلة بدلاً من مجرد المطالبة بها. يركز النهج على توضيح المؤهلات بدلاً من مجرد تأكيد المؤهلات.
يؤكد ديفيد هـ. مايستر في "المستشار الموثوق" بأن تصور المصداقية غالباً ما يهم أكثر من أوراق الاعتماد الفعلية. يحتاج العملاء إلى الشعور بالثقة في مستشاريهم ، والذي يتطلب جهداً استراتيجياً لتوصيل الخبرة من خلال مظاهرات ملموسة. من خلال إعطاء الأولوية لهذا الشعور بالثقة ، يمكن للمهنيين تعزيز العلاقات وضمان التعاون الناجح.