في حين أن معظم مقدمي الخدمات يبيعون على أساس الكفاءة التقنية ، فإن معظم المشترين يشترون على أساس العاطفة.
كما اقترح الفصل الخاص ببناء العلاقة {الفصل 5} ، يجب أن نجد طرقًا ليس فقط للوقوف ، ولكن أيضًا لإعطاء العميل...
الشكل 8.2. الثقة العوالم
المصداقية ليست مجرد خبرة المحتوى. إنها خبرة محتوى بالإضافة إلى "التواجد" ، الذي يشير إلى كيفية ظهورنا ونتصرف...
الشكل 8.1. معادلة الثقة الشكل 8.2. الثقة العوالم
مراجعة أجندات مع عميلك ، قبل الاجتماعات ، قبل المكالمات الهاتفية ، قبل المناقشات. يجب أن يعلم العملاء أنه يمكن...
استخدم العميل "Fit and Feel" حول المصطلحات والأسلوب والتنسيقات والساعات. 5.
تأكد من أن الاجتماعات لها أهداف واضحة ، وليس فقط جداول الأعمال ، والتأكد من تحقيق الأهداف. 4.
قدم التزامات محددة لعميلك حول الأشياء الصغيرة: الحصول على هذه المقالة بحلول غد ، ووضع المكالمة ، وكتابة...
ربما تكمن أكبر نفوذ لتعزيز الموثوقية في المجال العاطفي. كلما كان من الممكن أن يفعله المزود لفهم المعايير...
لقد اندهشت من عدد الحمقى الذين واجهتهم حتى لاحظت القاسم المشترك في كل تلك التفاعلات: أنا. لماذا
الحياة أقصر من أن تعمل على غير ملهم. كون
أقل رسميًا ، نحن نعتبر الوقت الذي يستغرقه شخص ما لإعادة مكالمة هاتفية ، وما إذا كانت الاجتماعات قد تم إلغاؤها...
تأكد من أنك قد فعلت كل واجبك المنزلي على شركة العميل ، وسوق العميل ، وفرد العميل ، وأنه يصل إلى الدقيقة. حتى لو...
تحدث مع التعبير ، وليس رتابة. استخدم لغة الجسد ، والاتصال بالعين ، والنطاق الصوتي. أظهر للعميل أن لديك طاقة حول...
لا تخبر الأكاذيب ، أو حتى المبالغة. على الإطلاق. أبدًا. 3.
إذا كنت في وضعك ، فقد أتساءل عن X. هل من الممكن أن تكون هذه مشكلة بالنسبة لك؟
يتفوق أفضل محترفي الخدمة في شيئين في نقل المصداقية: توقع الاحتياجات ، والتحدث عن الاحتياجات التي لا يتم...
أربعة عناصر أساسية تولد الثقة {الفصل 8} 1. المصداقية 2. الموثوقية 3. الحميمة 4.
10. عودة مكالمات لا تصدق ، ستيفاني وايثر ، القس المشار إليها سابقًا ، يفعل ذلك. تحاول إعادة المكالمات في غضون...
لا نريد أن يكون الناس مهتمين بنا كوسيلة لتحقيق غاية ، كوجهة لأغراضهم الخاصة. نريد أن يكون الناس مهتمين بنا...
هناك قاعدة جيدة لتتذكرها هي أنه في العلاقات ، لا توجد مجموعات خسارة أو خسارة: لا يوجد سوى فوز وفواصل خسارة.
أين من المحتمل أن نواجه أكبر مقاومة؟ •
هل هناك أي موضوعات يجب أن أتجنبها لأنها حساسة للغاية لمناقشة في منتدى كبير؟ • هل هناك أي موضوعات تنقسم فيها...
من خلال البدء برعاية {العمل من الداخل إلى الخارج} ، نفتح أنفسنا على الاحتمالات ونصبح على استعداد للذهاب إلى...
الجانب الوجه من الائتمان هو اللوم. الميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين ، أو الظروف ، هو عمومًا وصفة للتعاسة في...
لا يكفي أن يكون المحترف على صواب: وظيفة المستشار هي أن تكون مفيدة. ديفيد
الموثوقية في هذا المعنى العقلاني إلى حد كبير هي التجربة المتكررة للروابط بين الوعود والعمل.
إعادة تأكيد الأحداث المجدولة قبل حدوثها. أعلن عن التغييرات في التواريخ المجدولة أو الملتزمة بمجرد تغييرها....
إرسال مواد الاجتماع مقدمًا
ماذا يمكنك أن تفعل؟ الرائد سأل نفسه مرة أخرى. ماذا يمكن...
إذا التفتت نحو الكتب ، فذلك لأنهم كانوا الملاذ الوحيد...
كان علينا جميعًا أن ندفع ، ولكن ليس للجرائم التي...
نأمل في بعض الوسائل خسارتها للآخرين ؛ عندما يستعيد...
كان الأسد الأحمر عبارة عن شريط من أربعة أليان مع حفنة...
إذا كنت لا تفهم شيئًا ما ، فلا يمكنك تقاربه. أنت حقا...
لماذا سوف يختفيونه؟ لا أعرف. لا معنى له. انها ليست حتى...
ضع في اعتبارك أنه عندما نتحدث عن لوحة رائعة ، فإننا لا...
اقرأني مرة أخرى السطر الأخير. "اقرأني مرة أخرى في السطر...