الشكل 8.2. الثقة العوالم
(Fig. 8.2. Trust Realms The)
في "المستشار الموثوق" ، يقدم ديفيد هـ. مايستر مفهوم عوالم الثقة ، يوضح كيف تؤثر الثقة على علاقات مستشار العميل. تدور الفكرة حول أبعاد مختلفة حيث يمكن بناء الثقة أو تآكلها. تشمل هذه الأبعاد الكفاءة والموثوقية والحميمية والتوجه الذاتي ، وكلها تلعب أدوارًا حاسمة في كيفية إدراك العملاء لمستشاريهم.
يؤكد مايستر على أن الثقة الحقيقية متعددة الأوجه وتتطلب من المستشارين إظهار ليس فقط خبرتهم ولكن أيضًا التزامهم بمصالح العميل. إن فهم عوالم الثقة هذه يساعد المستشارين على تنمية علاقات أعمق وأكثر فاعلية ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العميل ورضاها.