أربعة عناصر أساسية تولد الثقة {الفصل 8} 1. المصداقية 2. الموثوقية 3. الحميمة 4.
(Four Essential Elements That Engender Trust {Chapter 8} 1. Credibility 2. Reliability 3. Intimacy 4.)
في الفصل 8 من "المستشار الموثوق" بقلم ديفيد هـ. مايستر ، يحدد المؤلف أربعة عناصر حاسمة تعزز الثقة في العلاقات المهنية. العنصر الأول هو المصداقية ، والتي تعكس خبرة الشخص وقدرته في مجاله. عندما يُنظر إلى الأفراد على أنهم على دراية ، فمن الأرجح أن يكتسبوا ثقة الآخرين. تتيح هذه المؤسسة للعملاء والزملاء أن يشعروا بالثقة في قدرات المستشار وأحكامه.
العنصر الثاني هو الموثوقية ، مع التأكيد على أهمية الإجراءات المتسقة والموثوقة مع مرور الوقت. تنمو الثقة عندما يحتفظ الناس بوعودهم وتقديم النتائج باستمرار. العنصر الأساسي الثالث ، العلاقة الحميمة ، يتضمن خلق بيئة آمنة حيث يمكن أن تزدهر الاتصالات الشخصية. بناء علاقة وفهم العملاء على مستوى أعمق يعزز الثقة. معًا ، تخلق هذه العناصر إطارًا قويًا يدعم العلاقات المهنية الدائمة.