إن الطريقة التي يعامل بها شخص ما النادل أو البواب يمكن أن تخبرك بالكثير عن هذا الشخص.
(How someone treats a waiter or doorman can tell you so much about a person.)
يؤكد هذا الاقتباس على أهمية التواضع والاحترام في التفاعلات اليومية. إنه يشير إلى أن شخصيتنا الحقيقية تنعكس في كيفية تعاملنا مع أولئك الذين قد يكون لديهم مكانة أو سلطة اجتماعية أقل منا. يمكن لأفعال صغيرة من اللطف أو الوقاحة أن تكشف عن قيمنا الحقيقية ونزاهتنا، وغالبًا ما تكشف أكثر من الطريقة التي نتصرف بها مع الأشخاص الذين يتمتعون بنفس القدر من الامتيازات أو أكثر. إن مراقبة كيفية تعامل شخص ما مع العاملين في الخدمة تقدم نظرة ثاقبة على لطفهم وتعاطفهم وتواضعهم، وهي الصفات الأساسية للشخص الجيد. مثل هذه اللحظات بمثابة مرآة لأخلاقنا ويمكن أن تؤثر على تصورات الآخرين عنا بعد فترة طويلة من انتهاء التفاعل.
