قدم التزامات محددة لعميلك حول الأشياء الصغيرة: الحصول على هذه المقالة بحلول غد ، ووضع المكالمة ، وكتابة المسودة بحلول يوم الاثنين ، والبحث عن إشارة. ثم تسليمهم بهدوء ، وفي الوقت المحدد. 2.
(Make specific commitments to your client around small things: getting that article by tomorrow, placing the call, writing the draft by Monday, looking up a reference. And then deliver on them, quietly, and on time. 2.)
في "المستشار الموثوق به" ، يؤكد ديفيد هـ. مايستر على أهمية تقديم التزامات محددة للعملاء فيما يتعلق بالمهام الأصغر. ويشمل ذلك وعودًا مثل إكمال مقال أو إجراء مكالمة أو كتابة مسودة بحلول موعد نهائي معين. هذه الالتزامات الصغيرة حاسمة في بناء الثقة وإظهار الموثوقية.
يجادل مايستر بأن تقديم هذه الوعود ، دون ضجة ، يعزز مصداقية المحترف مع العملاء. من خلال الوفاء بنجاح حتى الالتزامات البسيطة ، يمكن للمستشارين تعزيز العلاقات القوية وخلق أساس من الثقة ، وهو أمر ضروري للنجاح على المدى الطويل في تفاعلات العميل.