الشيء الوحيد الذي أود أن أوضحه هو أنه حتى أفظع الأحداث لها تفسيرات يمكننا فهمها. وليس من المريح لنا دائمًا أن نفهم، لأنه لكي نفهم، علينا أن نرى كيف أننا لسنا بعيدين جدًا عن الأشخاص المعنيين.
(One thing that I would like to get across is that even the most horrible events do have explanations that we can understand. And it's not always comfortable for us to understand, because in order to understand, we have to see how we're not so far away from the people in question.)
يؤكد هذا الاقتباس على أهمية التعاطف والتفاهم فيما يتعلق بالأفعال البشرية، حتى في مواجهة الأحداث المروعة. إن الاعتراف بقدرتنا على البحث عن تفسيرات لا يعني تبرير هذه الأفعال، بل الاعتراف بإنسانيتنا المشتركة والتعقيدات الكامنة وراء سلوكيات الناس. إن مواجهة الحقائق غير المريحة يمكن أن تؤدي إلى رؤية أعمق، وربما، في نهاية المطاف، إلى حلول أفضل. إنه يتحدانا لمواجهة تحيزاتنا وافتراضاتنا، وتعزيز التعاطف بدلاً من الانقسام. غالبًا ما يبدأ الطريق إلى الشفاء بالفهم، حتى عندما يكون هذا الفهم صعبًا أو غير مريح.
